Kargo politikası
Kargo Politikası
1. Kargo Süreci:
- Siparişleriniz, ödeme onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
- Teslimat süreleri, siparişin verildiği bölgeye ve kargo şirketinin politikalarına bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Standart teslimat süresi 3-7 iş günü arasındadır.
2. Kargo Ücretleri:
- Kargo ücreti, satın alınan ürünlerin ağırlığına, boyutuna ve teslimat adresine göre hesaplanır ve sipariş esnasında belirtilir.
- Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo kampanyaları olabilir. Bu kampanyalar sitemizde duyurulacaktır.
3. Teslimat Bölgeleri:
- Türkiye genelinde tüm illere kargo hizmetimiz bulunmaktadır.
- Uluslararası gönderimler için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
4. Teslimat Sorunları:
- Siparişiniz teslim edildiğinde, paketi kargo görevlisinin önünde kontrol etmenizi öneririz. Hasar görmüş paketler teslim alınmamalı ve kargo firmasına tutanak tutulmalıdır.
- Kargo sırasında oluşabilecek kayıp, hasar veya gecikmelerden dolayı sorumluluk, kargo firmasına aittir, ancak bu tür sorunların çözümü için size yardımcı olacağız.
5. Kargo Takibi:
- Siparişiniz kargoya verildiğinde size takip numarası iletilecektir. Bu numara ile kargo durumunuzu kargo firmasının web sitesi üzerinden takip edebilirsiniz.
6. Eksik veya Hatalı Ürün Teslimatı:
- Teslim aldığınız ürünlerde eksiklik veya hata olduğunu fark ederseniz, lütfen 7 gün içinde bizimle iletişime geçin. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra eksik veya hatalı ürünler ücretsiz olarak tarafınıza gönderilecektir.
7. Adres Bilgileri:
- Sipariş verirken adres bilgilerinin eksiksiz ve doğru olduğundan emin olunuz. Yanlış veya eksik adres verilmesi durumunda, siparişin size ulaşmasında oluşacak gecikmelerden sorumlu değiliz.