Refund policy

İade ve Geri Ödeme Politikası

1. İade Koşulları:

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Ancak satın almış olduğunuz ürünlerde aşağıdaki koşullara uymanız halinde iade işlemi gerçekleştirilir:

• Ürünler orijinal ambalajında, kullanılmamış ve zarar görmemiş olmalıdır.
• İade talebinizi, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde yapmalısınız.
• İade edilecek ürünlerle birlikte fatura veya sipariş numarası da gönderilmelidir.

2. İade İşlemi Nasıl Yapılır:

• İade talebinizi [E-posta Adresi] üzerinden bize iletebilirsiniz.
• İadeniz

onaylandıktan sonra, size iade adresimizi ve takip etmeniz gereken adımları bildireceğiz.

• İade kargo ücreti müşteri tarafından karşılanacaktır, aksi belirtilmedikçe.

3. Geri Ödeme Koşulları:

İade edilen ürünlerin incelenmesi sonucunda aşağıdaki koşullar dahilinde geri ödeme yapılacaktır:

• Ürünler iade şartlarına uygun olarak tarafımıza ulaştığında, ödemeniz 7 ila 14 iş günü içerisinde iade edilir.
• Ödeme, satın alma sırasında kullanılan yöntemle yapılacaktır. Kredi kartı ile yapılan ödemeler, ilgili kartınıza geri yüklenir.
• Kargo ücretleri geri ödemeye dahil edilmez, yalnızca ürün bedeli iade edilir.

4. İade Kabul Edilmeyen Durumlar:

• Kişiye özel üretilen ürünler ve özel siparişler iade alınmaz.
• Orijinal ambalajı hasar görmüş, kullanılmış veya tekrar satılamayacak durumda olan ürünler iade kabul edilmez.

5. Sorunlu veya Hatalı Ürünler:

Teslim aldığınız ürünlerin hasarlı veya yanlış gönderilmiş olması durumunda, lütfen teslimat tarihinden itibaren 7 gün içinde bizimle iletişime geçin. Hatalı ürünler için iade kargo ücreti tarafımızca karşılanacaktır.